當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
本公司尚未提供送出訂單後取消訂單之服務。
請注意,辦理退換貨時,您必須自行負擔商品寄至本公司之郵資。


信用卡付款

請依網站指示,填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊。(需一次付清)
可使用VISA、Master、JCB信用卡付款。

銀行/網路ATM轉帳

選擇ATM轉帳者請於3日內完成付款,逾期將自動取消訂單。
例:8/1訂單成立,請於8/4 23:59前完成繳款,如未在期限內繳清則此訂單失敗,消費者亦無法再繳。

注意事項

1.交易金額為最低新台幣35元、最高新台幣3萬元,溑費者轉帳金額與交易金額不符時,則無法轉帳。
2.轉帳交易將受限於銀行體系的處理時間,例如15:30以後便不再處理轉帳,交易須等隔日凌晨方會再入帳;此外亦受例假日影響,轉帳將延遲。
3.CNP Laboratory保留接受訂單與否的權利,若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以email通知您訂單不成立/取消訂單。
4.在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後的七個工作天內送達您指定的地址。


取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,CNP Laboratory將會為您進行退款作業。
信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
若您所使用的付款方式為ATM轉帳/貨到付款時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。
退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。
根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨7天鑑賞期退貨之權益。


七天商品鑑賞期

根據消費者保護法規定,線上購物消費者皆享有七天商品鑑賞期之權益,在商品鑑賞期間,如有符合下述情形其中一項即可無條件辦理退換貨。
1. 實際收到的商品與消費者所訂購的商品不符合
2. 商品規格與外包裝說明不符合
3. 商品包裝內配件短缺
4. 商品有瑕疵或在運送過程中發生毀損者


辦理退換貨事宜時,請詳閱以下事項

1. 確認是否符合退換貨條件。
2. 由於保養品屬於私人消耗品,為了保障每位消費者的權益,您所退回的商品須為全新狀態且保持完整包裝,否則恕不接受退換貨。
3. 如果是套組商品,退貨時須整組退還;如因退貨而未達贈品贈送標準,須連同贈品一併退回。
4. 若商品因消費者個人的不當使用而產生的毀損、髒污、包裝損壞不完整者,或是發票、商品配件不齊全者,恕不接受退換貨。
5. 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送費用。
  為避免爭議發生,請確實詳閱以上事項後再進行退換貨。


退換貨流程

1. 請於收到商品七日內,來電通知CNP Laboracory客服人員申請退換貨
  若是要辦理網路訂單退換貨服務,請於服務時間致電洽詢
  服務專線02-26972128
  (週一至週五AM09:00~PM06:00 假日、國定假日休)
2. 請保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、贈品、發票」一起放入原包裝盒,若已遺失或毀損,可用其他箱盒裝。
3. 兩個工作天內貨運公司將與您聯繫,並於約定時間到府上取貨。


退款服務

1. 若因退貨而導致未達會員優惠折扣或活動優惠折扣,購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符合贈品贈送標準,將依退貨後總金額更正贈品內容,未達贈送標準時,須將贈品一併退回。
3. 完成退貨程序後,CNP Laboratory從確認退貨商品無誤後,將於七個工作天之內完成退款。
  (退款金額將扣除當時購買商品所支付的運費)
  (1)使用ATM轉帳付款:CNP Laboratory將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。(限訂購人本人之帳戶)
  (2)使用貨到付款:CNP Laboratory將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。(限訂購人本人之帳戶)
  (3)使用信用卡付款:退款將直接退回付款的信用卡帳戶中。
  此筆退款金額將顯示於您下個月的帳單中,請您留意下期帳單。


什麼情形無法辦理退換貨?

1. 超過七天鑑賞期
2. 活動贈品、發票、套組商品、商品配件未退回
3. 產品已拆封使用
4. 人為因素導致商品破損
  如有任何爭議,CNP Laboratory將保留最後決定權,不得異議
  如有任何疑問請透過客服信箱service@hgkosmetics.com.tw或來電客服中心02-26972128洽詢


國內

本中心採用新竹物流配送服務,除特殊訂購情況,客服人員將另行通知之外,訂單預計於完成訂購程序後7天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。
若欲查詢出貨狀況,您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料,或撥打客服專線(02-2697-2128),我們將由專人為您服務。

國內運費:台灣本島地區運費80元。
22101新北市汐止區新台五路一段77號20樓之2 電話:02-2697-2128 傳真:02-2697-2119 E-Mail:service@cnpmall.com.tw
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